PREGLED

Naša politika velja 14 dni. Če je od nakupa minilo 14 dni, vam žal ne moremo ponuditi vračila ali zamenjave.

Če želite biti upravičen do vračila, mora biti vaš artikel nerabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.

Več vrst blaga je izvzetih iz vračila. Pokvarljivega blaga, kot so hrana, rože, časopisi ali revije, ni mogoče vrniti. Prav tako ne sprejemamo izdelkov, ki so intimno ali sanitarno blago, nevarne snovi ali vnetljive tekočine ali plini.

Dodatni nepovratni predmeti:

* Darilne kartice

* Prenosljivi programski izdelki

* Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego

Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.

Nakupa ne pošiljajte nazaj proizvajalcu.

Obstajajo nekatere situacije, ko se odobrijo le delna povračila: (če je primerno)

* Knjiga z očitnimi znaki uporabe

* CD, DVD, VHS trak, programska oprema, video igra, kaseta ali vinilna plošča, ki je bila odprta.

* Vsak predmet, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali manjkajoči deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.

* Vsak izdelek, ki je vrnjen več kot 14 dni po dostavi.

VRAČILA

Ko bo vaše vračilo prejeto in pregledano, vam bomo poslali e-pošto, da vas obvestimo, da smo prejeli vaš vrnjen artikel. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila.

Če ste odobreni, bo vaše vračilo obdelano, dobroimetje pa bo samodejno dodeljeno vaši kreditni kartici ali izvirnemu načinu plačila v določenem številu dni.

ZAPOZNA ALI MANJKAJKA VRAČILA

Če še niste prejeli vračila, najprej znova preverite svoj bančni račun.

Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice. Morda bo trajalo nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno objavljeno.

Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto je nekaj časa obdelave, preden je vračilo objavljeno.

Če ste naredili vse to in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na admin@futissimo.com.

AKCIJSKI PREDMETI

Vračilo je možno samo za artikle po rednih cenah, za artikle iz razprodaje žal ni mogoče vrniti denarja.

MENJAVE

Predmete zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če ga želite zamenjati za isti artikel, nam pošljite e-pošto na admin@futissimo.com.

DARILA

Če je bil artikel ob nakupu označen kot darilo in je bil poslan neposredno vam, prejmete darilni dobropis v vrednosti vašega vračila. Po prejemu vrnjenega artikla vam po pošti pošljemo darilni bon.

Če artikel ob nakupu ni bil označen kot darilo ali je obdarovalec naročil naročilo odposlal sebi, da bi ga kasneje podarili, bomo obdarovalcu vrnili kupnino in on bo izvedel za vaše vračilo.

DOSTAVA

Za vračilo izdelka nam pošljite e-pošto na admin@futissimo.com za poštni naslov.

Sami boste odgovorni za plačilo stroškov pošiljanja za vračilo izdelka. Stroški pošiljanja se ne povrnejo. Če prejmete vračilo, se stroški pošiljanja za vračilo odštejejo od vašega vračila.

Odvisno od tega, kje živite, se lahko čas, ki je potreben, da vaš zamenjani izdelek prispe do vas, razlikuje.

Razmislite o uporabi sledljive storitve pošiljanja ali nakupu zavarovanja za pošiljanje. Ne zagotavljamo, da bomo prejeli vaš vrnjen artikel.